Im Jahr 2025 hat die Vivazzo Stiftung nach der Umfrage vor zwei Jahre erneut eine Zufriedenheitsumfrage bei Bewohnenden, Tagesstätten-Teilnehmenden sowie Angehörigen, Beiständ:innen und externen Fachpersonen durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen insgesamt ein sehr erfreuliches Bild und bestätigen die hohe Qualität unserer Angebote und Begleitung.
Hohe Zufriedenheit bei Angehörigen, Beiständ:innen und externen Fachpersonen
Die Rückmeldungen von der Angehörigen, Beiständ:innen und externen Fachpersonen sind besonders positiv ausgefallen: 97 % allgemeine Zufriedenheit (zum Vergleich 2023: 90 %) Damit wurde das Ziel (90 %) deutlich übertroffen. 43 % der Befragten sind sehr zufrieden (2023: 46 %). Im Vergleich zur letzten Umfrage im Jahr 2023 blieben die Umfrageergebnisse erfreulich stabil.
Die nachfolgende Grafik zeigt die detaillierten Antworten zu den einzelnen Fragen der Umfrage:
Die acht Fragen umfassten Themen wie die Umsetzung der Vivazzo-Vision, die Wohlfühlatmosphäre, die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse, die Mitwirkungsmöglichkeiten sowie die Kommunikation mit der Stiftung. Besonders die Kommunikation und die Mitwirkungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden sind Bereiche, die wir weiterhin aktiv beobachten und optimieren. Dieser beiden Bereiche fallen auch bei der Umfrage mit den Teilnehmenden der Tagesstätten als verbesserungsfähig auf.
Alle eingegangenen Rückmeldungen, Inputs und Kommentare werden nun von Andrea Holdener in Absprache mit den Bereichen sorgfältig geprüft und fliessen wo immer möglich in konkrete Verbesserungen ein.
Umfrage-Ergebnisse 2025 im Überblick
|
Zielgruppe |
Allgemeine Zufriedenheit |
Sehr zufrieden |
|---|---|---|
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Angehörige, Beiständ:innen, Fachpersonen |
97 % (2023: 90 %) |
43 % (2023: 46 %) |
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Tagesstätten-Teilnehmende |
90 % (2023: 94 %) |
58 % (2023: 58 %) |
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Bewohnende Heime & WGs |
87 % (2023: 91 %) |
61 % (2023: 67 %) |
Hinweis: Bei den Bewohnenden lag der Rücklauf bei lediglich 38-50 %. Die Wohngruppen haben an der Umfrage nicht teilgenommen. Aus diesem Grund wird die Umfrage bei den Bewohnenden dieses Jahr wiederholt.
Die Vivazzo Stiftung dankt allen Mitwirkenden, die sich an der Umfrage beteiligt haben. Dank den wertvollen Inputs von Mitarbeitenden, Bewohnenden, Angehörigen, Beiständ:innen und externen Fachpersonen können wir unsere Arbeit stetig verbessern.
Daniel Fehr, Marketing & Kommunikation
Bei Fragen zu den Umfrageergebnissen steht Andrea Holdener, Leitung Qualitätsmanagement und Sicherheit, gerne zur Verfügung: andrea.holdener@vivazzo.ch